ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DAK ISO B.V.
Algemene Voorwaarden van DAK ISO B.V.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
DAK ISO B.V.: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid DAK ISO B.V., statutair gevestigd aan de Debbemeerstraat 25, 2131 HE te Hoofddorp, Nederland, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 91155002, hierna ook aangeduid als “DAK ISO”, “wij” of “ons”.
Opdrachtgever:
a. Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met DAK ISO een overeenkomst sluit of daartoe een aanbod ontvangt;
b. Zakelijke klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met DAK ISO een overeenkomst sluit of daartoe een aanbod of offerte ontvangt;
Zowel consument als zakelijke klant worden hierna gezamenlijk aangeduid als “opdrachtgever”.
Overeenkomst: iedere schriftelijke of op andere wijze rechtsgeldig tot stand gekomen afspraak tussen DAK ISO en de opdrachtgever met betrekking tot het verrichten van werkzaamheden en/of levering van producten, inclusief bijlagen, latere aanvullingen, wijzigingen, meerwerk en daarmee verband houdende handelingen.
Werkzaamheden: alle door DAK ISO verrichte of te verrichten diensten, waaronder begrepen – maar niet beperkt tot – het leveren, aanbrengen, onderhouden, herstellen en/of renoveren van dakbedekking, dakisolatie, constructiewerkzaamheden, veiligheidsvoorzieningen, randafwerking, en overige werkzaamheden gerelateerd aan platte en/of hellende daken.
Producten: alle door DAK ISO geleverde of te leveren zaken, waaronder maar niet beperkt tot materialen, onderdelen, dakbedekking, isolatiemateriaal, bevestigingsmiddelen, hulpmiddelen, gereedschappen, constructiematerialen en overige goederen, ongeacht of deze afzonderlijk of in combinatie met werkzaamheden worden geleverd.
Schriftelijk / Schriftelijke communicatie: communicatie op een duurzame gegevensdrager, waaronder maar niet beperkt tot papier, e-mail, elektronische handtekening of communicatie via een digitaal klantportaal, mits gericht aan de bevoegde contactpersonen en waarvan ontvangst aantoonbaar is.
Derden: iedere natuurlijke of rechtspersoon die geen partij is bij de overeenkomst, maar die betrokken is bij de uitvoering daarvan, zoals onderaannemers, leveranciers, inspecteurs of externe adviseurs.
Gebrek: een aantoonbare afwijking van de overeengekomen specificaties die de functionaliteit of bruikbaarheid van het werk in belangrijke mate belemmert.
Overmacht: elke van de wil van DAK ISO onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt of ernstig belemmert. Hieronder vallen in ieder geval, maar niet uitsluitend: extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, pandemieën, arbeidsconflicten, brand, transportproblemen, oorlog, rellen, gebrek aan personeel of materialen, vertragingen bij toeleveranciers en technische storingen.
Werkgebied / Werklocatie: de fysieke locatie waar de werkzaamheden worden uitgevoerd, inclusief de directe omgeving van het dak en eventuele opslag- of werkterreinen die in verband staan met de uitvoering van de werkzaamheden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
Algemeen toepassingsbereik
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken integraal deel uit van alle rechtsverhoudingen waarbij DAK ISO B.V. optreedt als (potentieel) opdrachtnemer, leverancier of aannemer. Dit geldt onder meer voor alle aanbiedingen, offertes, prijsopgaven, overeenkomsten, leveringen, werkzaamheden (waaronder voorbereidende werkzaamheden), alsmede voor toekomstige aanvullingen of wijzigingen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.Afwijkingen en rangorde
Afwijkingen van of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd door een daartoe bevoegde vertegenwoordiger van DAK ISO B.V. In geval van tegenstrijdigheid tussen bepalingen uit de overeenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of indien dwingend consumentenrecht anders voorschrijft.Afwijzing van voorwaarden van derden
De toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop- of leverings)voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij DAK ISO B.V. deze schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard. Verwijzingen naar andere voorwaarden in documenten van de opdrachtgever – zoals in een bestelling, opdrachtbevestiging of andere correspondentie – gelden niet als stilzwijgende aanvaarding daarvan.Onverbindende bepalingen en conversie
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is, vernietigd wordt of om enige andere reden juridisch ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.Voortdurende toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden blijven van kracht en zijn eveneens van toepassing op aanvullende, gewijzigde of opvolgende opdrachten, vervolgwerkzaamheden, mondelinge toezeggingen en nieuwe overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.Taal en uitleg
Bij interpretatieverschillen tussen versies van deze algemene voorwaarden in verschillende talen, prevaleert de Nederlandse tekst. In geval van tegenstrijdigheden tussen deze voorwaarden en individuele afspraken, prevaleert de specifieke afspraak, tenzij deze in strijd is met dwingend recht. Bij consumenten wordt een uitleg gehanteerd in overeenstemming met de voor hen geldende wettelijke bescherming.
Artikel 3 – Offertes en Totstandkoming van de Overeenkomst
Vrijblijvendheid en geldigheid van offertes
Alle aanbiedingen, offertes, prijsopgaven, ramingen of andere uitingen van DAK ISO B.V., ongeacht of deze schriftelijk, mondeling of digitaal zijn gedaan, zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Offertes zijn geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen na offertedatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Na het verstrijken van de geldigheidsduur vervalt de offerte van rechtswege en kunnen daaraan geen rechten worden ontleend.Geen verplichting tot aanvaarding
DAK ISO B.V. behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een aanvraag of offerte-aanvaarding niet te accepteren. Tevens kan DAK ISO aanvullende voorwaarden stellen alvorens tot uitvoering over te gaan.Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand indien en zodra:
a. de opdrachtgever de offerte ongewijzigd schriftelijk of elektronisch aanvaardt én DAK ISO B.V. deze aanvaarding schriftelijk bevestigt; of
b. DAK ISO B.V. feitelijk aanvangt met de uitvoering van de werkzaamheden of levering van producten, in welk geval de overeenkomst geacht wordt stilzwijgend tot stand te zijn gekomen op basis van de offerte.
Bij consumenten wordt de overeenkomst in elk geval pas definitief na uitdrukkelijke aanvaarding van de offerte of opdrachtbevestiging door DAK ISO B.V.Vertrouwen op verstrekte gegevens
Offertes, prijsramingen en planningen worden opgesteld op basis van door de opdrachtgever verstrekte informatie, zoals tekeningen, maten, foto’s, gegevens of mondelinge opgaven. De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid daarvan. DAK ISO B.V. is niet aansprakelijk voor schade, kosten of vertraging voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.Aanvullingen en wijzigingen
Wijzigingen op de oorspronkelijk gesloten overeenkomst, met inbegrip van meerwerk, planningswijzigingen of afwijkende leveringsvoorwaarden, zijn slechts bindend indien deze schriftelijk door DAK ISO B.V. zijn bevestigd. Mondelinge toezeggingen door medewerkers van DAK ISO B.V. zijn niet bindend, tenzij schriftelijk bevestigd door een daartoe bevoegde functionaris.Prijzen en uitsluitingen
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle in offertes vermelde prijzen exclusief btw (voor zover van toepassing), transport- en stortkosten, afvoerkosten, leges, verzekeringen en overige bijkomende kosten. DAK ISO B.V. is gerechtigd prijswijzigingen door te voeren als gevolg van bijvoorbeeld stijgende materiaalkosten, loonkosten, wettelijke heffingen of indexeringen, mits deze objectief aantoonbaar zijn. In het geval van consumenten zal een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst alleen plaatsvinden indien dat wettelijk is toegestaan of contractueel voorzien.Kennelijke fouten en vergissingen
Kennelijke verschrijvingen, rekenfouten of andere evidente onjuistheden in offertes, bevestigingen of andere documenten binden DAK ISO B.V. niet. Dergelijke fouten kunnen te allen tijde worden hersteld, ook nadat de overeenkomst tot stand is gekomen.
Artikel 4 – Verplichtingen van de Opdrachtgever
Algemene verplichtingen voorafgaand aan de uitvoering
De opdrachtgever is verplicht om vóór aanvang van de werkzaamheden alle noodzakelijke voorbereidingen te treffen om DAK ISO B.V. in staat te stellen haar werkzaamheden veilig, ononderbroken en zonder belemmering uit te voeren. Deze verplichting omvat onder meer:
a. het volledig, veilig en tijdig toegankelijk maken van de werklocatie;
b. het afdekken en beschermen van onderliggende ruimten, inboedel en bouwdelen tegen stof, vocht of beschadiging;
c. het (laten) verwijderen van obstakels, antennes, dakdoorvoeren, zonnepanelen, leidingen, installaties of andere objecten die de werkzaamheden kunnen belemmeren;
d. het tijdig verkrijgen van alle benodigde vergunningen, ontheffingen of toestemmingen van bevoegde instanties of derden;
e. het schriftelijk melden van de aanwezigheid van asbest, verontreinigde stoffen, verouderde daklagen of andere gevaarlijke materialen.Nutsvoorzieningen en werkomstandigheden
De opdrachtgever staat ervoor in dat tijdens de werkzaamheden kosteloos en ononderbroken de volgende faciliteiten beschikbaar zijn:
a. voldoende en veilige stroomaansluitingen (minimaal 230V/16A);
b. stromend water van normale kwaliteit;
c. sanitaire voorzieningen voor het personeel;
d. toegangswegen, parkeerruimte en voldoende ruimte voor materieel zoals kranen, steigers, voertuigen en containers.
Indien deze voorzieningen niet beschikbaar zijn of niet voldoen, is DAK ISO B.V. gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten. Kosten en vertraging die hierdoor ontstaan, komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.Bouwkundige geschiktheid en technische staat
De opdrachtgever staat in voor de geschiktheid van de bestaande bouwkundige constructie voor het uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de onderconstructie ondeugdelijk, instabiel, verrot of onveilig is, is DAK ISO B.V. gerechtigd:
a. de werkzaamheden onmiddellijk (tijdelijk) op te schorten;
b. nader onderzoek of herstelwerk op kosten van de opdrachtgever te (laten) verrichten;
c. aanvullende werkzaamheden als meerwerk in rekening te brengen.
DAK ISO B.V. is niet aansprakelijk voor gevolgschade of extra kosten die voortvloeien uit een ondeugdelijke constructie, tenzij de geschiktheid daarvan vooraf schriftelijk door haar is bevestigd.Aansprakelijkheid voor schade door werkomstandigheden
De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan personen, materieel of materialen van DAK ISO B.V. die ontstaat als gevolg van:
a. onvoldoende beveiliging of voorbereiding van de werkomgeving;
b. instorting, verzakking, vallende objecten of andere gevaarlijke situaties;
c. het niet naleven van toepasselijke veiligheidsvoorschriften of wet- en regelgeving;
d. onjuiste of onvolledige informatie met betrekking tot risico’s op of rond de werklocatie.Informatieplicht
De opdrachtgever is verplicht om DAK ISO B.V. tijdig, juist en volledig te informeren over alle omstandigheden die relevant zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden. Dit omvat onder andere wijzigingen in planning, bouwkundige wijzigingen, aanwezigheid van gevaarlijke stoffen, of andere bijzonderheden. Bij het uitblijven van een tijdige of correcte melding, komen de gevolgen, inclusief kosten en risico’s, volledig voor rekening van de opdrachtgever.Gevolgen van niet-nakoming
Indien de opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van enige verplichting uit dit artikel, is DAK ISO B.V. gerechtigd om:
a. de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot volledige nakoming is verzekerd;
b. extra kosten in verband met wachttijd, loonkosten, herplanning, verplaatsing en inzet van materieel aan de opdrachtgever door te berekenen;
c. schade, waaronder directe en indirecte schade, vertraging en winstderving, op de opdrachtgever te verhalen.
Bij consumenten wordt dit slechts toegepast voor zover dit juridisch toelaatbaar is op grond van het consumentenrecht.
Artikel 5 – Uitvoering van de Werkzaamheden
Zorgvuldigheid en vakmanschap
DAK ISO B.V. zal de overeengekomen werkzaamheden uitvoeren naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de toepasselijke technische normen, wet- en regelgeving, en – indien van toepassing – de Wet kwaliteitsborging voor het bouwen (Wkb).Indicatieve uitvoeringsdata
Alle door DAK ISO B.V. gecommuniceerde uitvoeringsdata, oplevertermijnen en planningen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als fataal (bindend) is overeengekomen. Vertraging of verschuiving van deze termijnen, ongeacht de oorzaak, geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, boete of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van DAK ISO B.V. of – bij consumenten – indien de wet daartoe verplicht.Gebruik van derden (onderaannemers)
DAK ISO B.V. is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de werkzaamheden. Voor zover deze derden beperkingen van aansprakelijkheid jegens DAK ISO B.V. kunnen inroepen, komen deze mede ten goede aan DAK ISO B.V. jegens de opdrachtgever. DAK ISO B.V. blijft verantwoordelijk voor de algemene coördinatie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.Opschorting bij onveilige of ongeschikte omstandigheden
Indien tijdens of voorafgaand aan de werkzaamheden blijkt dat de werklocatie onveilig, ondeugdelijk, onbereikbaar of anderszins ongeschikt is voor uitvoering, is DAK ISO B.V. gerechtigd:
a. de werkzaamheden tijdelijk of definitief op te schorten zonder aansprakelijkheid voor schade of vertraging;
b. herstel of aanpassing van de omstandigheden te verlangen alvorens het werk te hervatten;
c. de opschorting en eventuele gevolgkosten afzonderlijk als meerwerk in rekening te brengen.
Voor consumenten geldt dat kosten pas in rekening worden gebracht indien deze redelijk en vooraf kenbaar zijn gemaakt.Beperkingen van werkzaamheden
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen, voert DAK ISO B.V. géén werkzaamheden uit aan:
a. bestaande of nieuwe technische installaties (zoals ventilatie, elektra, waterleidingen of riolering);
b. dragende of constructieve bouwdelen;
c. materialen die asbest of andere gevaarlijke stoffen bevatten.
Alle daarmee verband houdende werkzaamheden zijn voor rekening, risico en verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.Omstandigheden buiten de invloed van DAK ISO B.V.
DAK ISO B.V. is niet aansprakelijk voor vertraging, schade of kosten veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, zoals:
a. extreme weersomstandigheden (bijv. storm, sneeuw, hitte of vorst);
b. leveringsproblemen, nalatigheid of fouten van toeleveranciers of derden;
c. overheidsmaatregelen, vergunningstrajecten of vertraging bij instanties;
d. vervoersbelemmeringen of materiaaltekorten.
In deze gevallen wordt de uitvoeringstermijn verlengd met een redelijke termijn. Eventuele extra kosten kunnen worden doorbelast aan de opdrachtgever, mits deze redelijk, transparant en voorzienbaar zijn.Tussentijdse wijzigingen tijdens uitvoering
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging van werkwijze, fasering of inhoud van de werkzaamheden noodzakelijk is voor een technisch correcte, veilige of duurzame uitvoering, is DAK ISO B.V. bevoegd om die wijziging door te voeren zonder voorafgaand overleg. Voor zover dit leidt tot extra kosten, worden deze als meerwerk doorbelast, mits aantoonbaar noodzakelijk en redelijk in omvang. Bij consumenten zal DAK ISO B.V. dergelijke wijzigingen tijdig melden en alleen na uitdrukkelijke toestemming uitvoeren als dit wettelijk vereist is.
Artikel 6 – Betaling en Betalingsstructuur
Gefaseerde betaling in termijnen
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt de overeengekomen aanneemsom in drie termijnen gefactureerd en voldaan volgens de onderstaande structuur:
a. Eerste termijn – 50% bij opdrachtbevestiging
Deze aanbetaling is verschuldigd op het moment van totstandkoming van de overeenkomst. Deze dekt onder meer voorbereidingskosten, materiaalaankopen en reservering van capaciteit. Zonder tijdige en volledige ontvangst van deze betaling is DAK ISO B.V. gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten of te annuleren, zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade aan de zijde van de opdrachtgever.
b. Tweede termijn – 25% bij aanvang werkzaamheden
Deze betaling is verschuldigd op het moment dat DAK ISO B.V. fysiek aanvangt met de werkzaamheden op de werklocatie. De opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat dit bedrag uiterlijk op de dag van aanvang volledig is voldaan. Bij niet-tijdige betaling is DAK ISO B.V. gerechtigd de werkzaamheden op te schorten.
c. Derde termijn – 25% bij oplevering
Het resterende bedrag wordt gefactureerd bij (fysieke of schriftelijke) oplevering van het werk. De factuur is opeisbaar, tenzij de opdrachtgever binnen zeven (7) kalenderdagen na oplevering schriftelijk gemotiveerde gebreken meldt. Indien geen melding plaatsvindt, wordt de oplevering als stilzwijgend geaccepteerd beschouwd.
Betalingstermijn
Alle facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde termijn, doch uiterlijk binnen vijf (5) kalenderdagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze termijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is.Gevolgen van verzuim
Bij verzuim van betaling is DAK ISO B.V. gerechtigd om:
a. wettelijke rente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum van de factuur, waarbij:
– bij consumenten de rente wordt berekend conform artikel 6:119 BW (wettelijke rente),
– bij zakelijke opdrachtgevers conform artikel 6:119a BW (wettelijke handelsrente);
b. buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK), met een minimum van € 40,-;
c. de uitvoering van lopende of toekomstige werkzaamheden op te schorten;
d. de overeenkomst geheel of gedeeltelijk buitengerechtelijk te ontbinden, mits het verzuim toerekenbaar is.Kosten van incasso
Alle (buiten)gerechtelijke kosten die DAK ISO B.V. redelijkerwijs maakt ter incasso van openstaande bedragen, waaronder kosten voor juridische bijstand, deurwaarders en proceskosten, komen volledig voor rekening van de opdrachtgever. Bij consumenten geldt dit slechts voor zover wettelijk toegestaan.Opschorting en verrekening
De opdrachtgever is niet gerechtigd enige betalingsverplichting op te schorten of te verrekenen met een tegenvordering, tenzij DAK ISO B.V. hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk akkoord is gegaan. Voor consumenten geldt dat zij hun wettelijke opschortingsrechten behouden voor zover deze voortvloeien uit dwingend consumentenrecht.Zekerheden bij twijfel aan kredietwaardigheid
Indien DAK ISO B.V. gegronde aanleiding heeft om te twijfelen aan de kredietwaardigheid of betalingscapaciteit van de opdrachtgever, is zij gerechtigd om:
a. voldoende (aanvullende) zekerheden te verlangen, zoals een waarborgsom of bankgarantie;
b. de uitvoering van de overeenkomst (gedeeltelijk) op te schorten totdat voldoende zekerheid is verstrekt.
Artikel 7 – Garantie
Garantie op werkzaamheden
DAK ISO B.V. verleent een schriftelijke garantie van tien (10) jaar op de waterdichtheid van door haar uitgevoerde dakbedekkings- en dakisolatiewerkzaamheden, onder de volgende voorwaarden:
a. de werkzaamheden zijn volledig uitgevoerd volgens de offerte en/of opdrachtbevestiging;
b. het dak is aantoonbaar, correct en tijdig onderhouden volgens gangbare normen;
c. er zijn geen aanpassingen, beschadigingen of andere wijzigingen aangebracht aan het dak zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DAK ISO B.V.Garantie op producten
Op geleverde producten is uitsluitend de fabrieksgarantie van toepassing zoals verstrekt door de betreffende fabrikant of leverancier. DAK ISO B.V. is niet aansprakelijk voor gebreken in producten van derden en verleent geen aanvullende productgarantie, tenzij schriftelijk overeengekomen. DAK ISO B.V. treedt uitsluitend op als wederverkoper of verwerker.Uitsluitingen van garantie
De garantie – zowel op werkzaamheden als op producten – vervalt of is uitgesloten in de volgende gevallen:
a. schade veroorzaakt door overmacht, waaronder storm (≥ windkracht 7), blikseminslag, brand, hagel, sneeuwdruk, overstroming, vorst of extreme temperaturen;
b. schade of lekkages door mechanische belasting, verkeerd gebruik, onzorgvuldige bewerking of installatie van objecten zoals zonnepanelen, antennes of airco-units zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DAK ISO B.V.;
c. schade als gevolg van verzakkingen, constructiefouten of gebrekkige dakopbouw;
d. wanneer derden (waaronder ook de opdrachtgever) zonder schriftelijke toestemming werkzaamheden, reparaties of aanpassingen hebben uitgevoerd;
e. onvoldoende of ondeugdelijk onderhoud, zoals verstopte afvoeren, vuilophoping, mos- of algengroei;
f. normale en te verwachten slijtage, ouderdomsverschijnselen of gebruiksafhankelijke veroudering.Voorwaarde voor garantieaanspraak: betaling
De garantie is slechts van toepassing indien de opdrachtgever volledig heeft voldaan aan zijn betalingsverplichtingen uit hoofde van de overeenkomst, waaronder eventuele meerwerkfacturen, rente of incassokosten. Bij betalingsverzuim vervalt ieder recht op garantie tot op het moment van volledige betaling.Meldingsplicht bij gebreken
De opdrachtgever dient zichtbare of redelijkerwijs kenbare gebreken schriftelijk en gespecificeerd te melden:
a. uiterlijk binnen zeven (7) kalenderdagen na ontdekking; of
b. binnen zeven (7) kalenderdagen na het moment waarop het gebrek redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden.
Bij overschrijding van deze termijnen vervalt het recht op kosteloos herstel of vervanging, tenzij sprake is van aantoonbare overmacht of indien het consumentenrecht anders voorschrijft.Herstelverplichting DAK ISO B.V.
Indien een gebrek onder de garantie valt én tijdig is gemeld, zal DAK ISO B.V. het gebrek binnen een redelijke termijn kosteloos herstellen of vervangen. De wijze van herstel – zoals gedeeltelijke reparatie, volledige vervanging of een alternatieve oplossing – wordt door DAK ISO B.V. bepaald. Niet onder de garantie vallen:
a. vergoeding van gevolgschade of indirecte schade;
b. restitutie van reeds betaalde bedragen;
c. kosten voor tijdelijke voorzieningen, ongemak of vervangende huisvesting.Geen verlenging of vernieuwing van garantieperiode
Herstel of vervanging onder garantie leidt niet tot een hernieuwde of verlengde garantieperiode. De oorspronkelijke garantietermijn blijft van toepassing op het gehele werk.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Beperking van aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van DAK ISO B.V., uit welke hoofde dan ook – waaronder begrepen maar niet beperkt tot wanprestatie, onrechtmatige daad, garantie of productaansprakelijkheid – is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van DAK ISO B.V. wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico volgens de polisvoorwaarden.
Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van DAK ISO B.V. beperkt tot het door de opdrachtgever betaalde factuurbedrag voor het deel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een absoluut maximum van € 25.000.
Voor consumenten geldt: deze beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing indien deze naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is of in strijd is met dwingend recht.Uitsluiting van gevolgschade
DAK ISO B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder in ieder geval – maar niet uitsluitend – wordt verstaan:
a. bedrijfsschade of winstderving;
b. verlies van gegevens of documenten;
c. schade aan derden;
d. reputatieverlies;
e. immateriële schade;
f. kosten voor vervangende huisvesting of exploitatieonderbreking.
Bij consumenten wordt deze uitsluiting slechts toegepast voor zover wettelijk toegestaan.Oorzaken buiten invloed DAK ISO B.V.
DAK ISO B.V. is niet aansprakelijk voor schade die (mede) het gevolg is van:
a. onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie, instructies of materialen van of namens de opdrachtgever;
b. bestaande gebreken aan de dakconstructie, onderlagen of bouwkundige staat van het pand;
c. onvoorziene omstandigheden op of rond de werklocatie;
d. handelingen of nalatigheden van derden, zoals onderaannemers, nutsbedrijven, buren of installateurs;
e. weersinvloeden of natuurverschijnselen, zoals storm, sneeuw, regen, hitte of UV-straling;
f. gebreken in producten van derden waar DAK ISO B.V. geen invloed op heeft.Werkzaamheden buiten scope
DAK ISO B.V. is niet aansprakelijk voor schade aan installaties, leidingen, dakdoorvoeren, constructies of technische voorzieningen die buiten de uitdrukkelijk overeengekomen werkzaamheden vallen, tenzij aantoonbaar sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid door DAK ISO B.V.Toerekenbare tekortkoming opdrachtgever
Indien de schade (mede) voortvloeit uit een tekortkoming of nalatigheid van de opdrachtgever – waaronder het niet naleven van artikel 4 (Verplichtingen van de Opdrachtgever) – vervalt de aansprakelijkheid van DAK ISO B.V., behoudens voor zover dit in strijd is met dwingend consumentenrecht.Klachtplicht en verjaring
Schadeclaims jegens DAK ISO B.V. vervallen indien:
a. de schade niet binnen zeven (7) kalenderdagen na ontdekking schriftelijk en gespecificeerd is gemeld, en;
b. uiterlijk één (1) jaar is verstreken sinds het moment waarop de schadeveroorzakende gebeurtenis plaatsvond of redelijkerwijs had moeten worden ontdekt.
Voor consumenten wordt de verjaringstermijn toegepast conform de wettelijke regels (artikel 7:23 BW en 3:310 BW).Opzet of grove schuld
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of grove schuld van de directie van DAK ISO B.V. Schade veroorzaakt door gewone fouten of nalatigheden van ondergeschikten of hulppersonen blijft wél onder de beperking vallen.Vrijwaring bij inschakeling van derden
Indien derden aanspraken instellen jegens DAK ISO B.V. als gevolg van handelen of nalaten van de opdrachtgever, vrijwaart de opdrachtgever DAK ISO B.V. voor alle daaruit voortvloeiende schade, kosten en claims, tenzij DAK ISO B.V. op grond van dwingend recht aansprakelijk is.
Artikel 9 – Overmacht
Definitie overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedsfeer van DAK ISO B.V. die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend geheel of gedeeltelijk onmogelijk maakt, of zodanig bemoeilijkt dat nakoming in redelijkheid niet van haar kan worden verlangd.
Onder overmacht wordt onder meer, maar niet uitsluitend verstaan:
a. extreme weersomstandigheden (zoals storm, vorst, hitte, hagel, sneeuw);
b. natuurrampen, overstromingen, brand, explosies of blikseminslag;
c. epidemieën, pandemieën of quarantainevoorschriften;
d. oorlog, dreiging van oorlog, terrorisme, rellen of sabotage;
e. werkstakingen, bedrijfsbezettingen, blokkades;
f. storingen in elektriciteit, internet, telecommunicatie of transportmiddelen;
g. overheidsmaatregelen zoals bouwstops of vergunningvertraging;
h. leveringsproblemen, wanprestatie of vertraging bij leveranciers of onderaannemers;
i. algemene schaarste aan grondstoffen, materialen of personeel.Gevolgen van overmacht
In geval van overmacht worden de verplichtingen van DAK ISO B.V. opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt. Gedurende deze periode is DAK ISO B.V. niet aansprakelijk voor schade, kosten of boetes aan de zijde van de opdrachtgever. Eventuele overeengekomen termijnen worden verlengd met de duur van de overmacht, vermeerderd met een redelijke herstelperiode.Ontbinding bij langdurige overmacht
Indien de overmachtsituatie langer dan zestig (60) kalenderdagen aanhoudt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is.Deeluitvoering bij gedeeltelijke mogelijkheid
Indien DAK ISO B.V. bij het intreden van overmacht reeds een deel van de werkzaamheden heeft uitgevoerd of slechts in staat is een deel daarvan uit te voeren, is zij gerechtigd dat deel afzonderlijk te factureren. De opdrachtgever is verplicht dit deel te betalen als ware het een zelfstandige overeenkomst.Overmacht bij opdrachtgever
De opdrachtgever kan zich niet beroepen op overmacht om betalingsverplichtingen of andere uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen op te schorten of na te laten, tenzij DAK ISO B.V. hier uitdrukkelijk en schriftelijk mee instemt.
Bij consumenten geldt dit slechts voor zover het wettelijk is toegestaan; de consument behoudt zijn wettelijke opschortingsrechten indien sprake is van daadwerkelijke overmachtsituaties aan zijn zijde.
Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud
Beperkt eigendom tot volledige betaling
Alle door DAK ISO B.V. geleverde of nog te leveren producten, materialen, onderdelen, hulpmiddelen en andere goederen blijven eigendom van DAK ISO B.V. totdat de opdrachtgever volledig heeft voldaan aan:
a. alle betalingsverplichtingen uit de betreffende overeenkomst(en);
b. bijkomende vorderingen zoals rente, buitengerechtelijke incassokosten, schadevergoedingen en verschuldigde belastingen.
Dit eigendomsvoorbehoud geldt tevens voor eerdere of latere overeenkomsten tussen partijen.Verwerking, montage en natrekking
Indien de geleverde goederen door of namens de opdrachtgever worden verwerkt, gemonteerd of gecombineerd met andere zaken, blijft het eigendomsvoorbehoud – voor zover wettelijk mogelijk – rusten op het gevormde eindproduct. Indien juridisch geen eigendomsvoorbehoud mogelijk is, verkrijgt DAK ISO B.V. bij voorbaat een stil pandrecht op het nieuwe product ter zekerheid van haar vordering.
Let op: bij consumenten geldt het eigendomsvoorbehoud alleen zolang dit wettelijk is toegestaan en in overeenstemming is met dwingend recht.Verbod op vervreemding en bezwaring
Zolang het eigendom nog niet is overgegaan op de opdrachtgever, is het deze niet toegestaan om de geleverde goederen:
a. te verkopen, verhuren, vervreemden of bezwaren;
b. te verplaatsen of op enigerlei wijze buiten zijn macht te brengen;
c. te verpanden of met enig beperkt recht te bezwaren.
Handelingen in strijd met dit verbod zijn jegens DAK ISO B.V. ongeldig, en kunnen worden teruggedraaid.Terugname bij verzuim
Indien de opdrachtgever in verzuim is (bijvoorbeeld wegens betalingsachterstand of faillissement), is DAK ISO B.V. gerechtigd om:
a. de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen terug te nemen;
b. zich toegang te verschaffen tot de locatie waar deze zich bevinden, inclusief gebouwen van derden, voor zover wettelijk toegestaan;
c. de goederen te demonteren, vervoeren en elders op te slaan of te verkopen.
Alle schade en kosten voortvloeiend uit deze handelingen komen voor rekening van de opdrachtgever.Verrekening en opbrengsten
De kosten voor terugname – zoals demontage, transport, opslag, waardevermindering en arbeid – zijn voor rekening van de opdrachtgever. Eventuele opbrengsten uit de verkoop van teruggenomen goederen worden in mindering gebracht op de openstaande vordering, voor zover mogelijk en transparant.Verzekeringsplicht opdrachtgever
De opdrachtgever is verplicht om de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen adequaat te verzekeren tegen risico’s zoals verlies, diefstal, brand- en waterschade. De rechten uit deze verzekering (bijvoorbeeld schade-uitkeringen) komen, voor zover wettelijk toegestaan, bij voorbaat toe aan DAK ISO B.V. zolang het eigendom niet is overgedragen. Op verzoek dient de opdrachtgever een bewijs van verzekering te overleggen.
Artikel 11 – Annulering, Opschorting en Ontbinding
Opschorting door DAK ISO B.V.
DAK ISO B.V. is gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten indien:
a. de opdrachtgever in verzuim is met enige contractuele verplichting, waaronder betaling;
b. er redelijke gronden bestaan om aan te nemen dat de opdrachtgever niet tijdig of volledig aan zijn verplichtingen zal voldoen;
c. zich omstandigheden voordoen die uitvoering onmogelijk maken of onredelijk bemoeilijken;
d. op de werklocatie sprake is van onveilige, ongeschikte of niet-toegestane omstandigheden.
Tijdens de opschorting behoudt DAK ISO B.V. recht op vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit.Ontbinding door DAK ISO B.V.
DAK ISO B.V. is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien:
a. de opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet en na ingebrekestelling in verzuim blijft;
b. surseance van betaling of faillissement van de opdrachtgever is aangevraagd of uitgesproken;
c. beslag op vermogensbestanddelen van de opdrachtgever niet binnen 14 dagen wordt opgeheven;
d. de opdrachtgever zijn bedrijfsactiviteiten staakt of wordt geliquideerd;
e. andere omstandigheden de nakoming blijvend onmogelijk maken.
Ontbinding laat het recht van DAK ISO B.V. op schadevergoeding onverlet.Annulering door opdrachtgever (vóór aanvang werkzaamheden)
Indien de opdrachtgever de overeenkomst annuleert vóór aanvang van de werkzaamheden, is hij annuleringskosten verschuldigd volgens het volgende schema:
a. annulering > 30 kalenderdagen voor aanvang: 10% van de aanneemsom + reeds gemaakte kosten;
b. annulering ≤ 30 kalenderdagen voor aanvang: 25% van de aanneemsom + reeds gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit en redelijke winstderving;
c. annulering na aanvang: volledige vergoeding van uitgevoerde werkzaamheden, reeds geleverde materialen, gemaakte kosten en redelijke winstderving.
DAK ISO B.V. behoudt het recht om hogere daadwerkelijke schade (op nacalculatiebasis) in rekening te brengen indien deze de forfaitaire vergoeding overstijgt.
Voor consumenten geldt: bij een overeenkomst op afstand of buiten verkoopruimte heeft de consument mogelijk recht op wettelijke bedenktijd (herroepingsrecht), tenzij uitgesloten conform de wet.Tussentijdse beëindiging door opdrachtgever (na aanvang)
Bij eenzijdige beëindiging door de opdrachtgever tijdens de uitvoering van de overeenkomst, zonder wettelijke of contractuele grond:
a. is DAK ISO B.V. gerechtigd de resterende aanneemsom in rekening te brengen, inclusief redelijke winst en marge;
b. worden reeds gemaakte of nog te maken kosten, waaronder voor onderaannemers of materialen, doorbelast;
c. kunnen verstoringskosten (zoals leegloop of herplanning) eveneens worden verhaald.Verplichtingen bij beëindiging of opschorting
In geval van beëindiging of opschorting is de opdrachtgever verplicht om:
a. reeds geleverde materialen of producten onmiddellijk in ontvangst te nemen;
b. alle openstaande facturen direct volledig te voldoen;
c. eventueel toegezegde zekerheden of garanties alsnog op eerste verzoek te verstrekken.Geen recht op schadevergoeding bij gerechtvaardigde opschorting of ontbinding
Indien DAK ISO B.V. gebruik maakt van haar opschortings- of ontbindingsrechten conform dit artikel, heeft de opdrachtgever geen recht op enige schadevergoeding, restitutie, ontbinding of opschorting van zijn eigen verplichtingen, tenzij anders bepaald op grond van dwingend recht.
Voor consumenten geldt: uitsluiting van rechten wordt slechts toegepast indien deze niet in strijd is met dwingend consumentenrecht.
Artikel 12 – Klachten en Reclames
Inspectie bij oplevering
De opdrachtgever is verplicht om de uitgevoerde werkzaamheden en/of geleverde producten bij of uiterlijk binnen 24 uur na (deel)oplevering grondig te inspecteren op zichtbare gebreken, tekortkomingen of afwijkingen van de overeenkomst. Zichtbare gebreken dienen schriftelijk, duidelijk en gespecificeerd te worden gemeld aan DAK ISO B.V. binnen genoemde termijn.Melding van verborgen gebreken
Gebreken die bij oplevering redelijkerwijs niet waarneembaar waren ("verborgen gebreken"), dienen door de opdrachtgever binnen zeven (7) kalenderdagen na ontdekking schriftelijk en onderbouwd te worden gemeld. Meldingen buiten deze termijn worden uitsluitend in behandeling genomen indien de opdrachtgever aantoont dat tijdige melding redelijkerwijs onmogelijk was.Verval van rechten bij te late melding
Indien gebreken niet tijdig en/of niet correct worden gemeld, vervalt ieder recht op herstel, vervanging, korting, schadevergoeding of enige andere vorm van verhaal, tenzij sprake is van dwingendrechtelijke consumentenbescherming.Inhoud klacht en bewijslast
Elke klacht dient ten minste te bevatten:
a. een duidelijke omschrijving van het gebrek en de ernst ervan;
b. bij voorkeur foto’s of andere bewijsstukken;
c. de datum van constatering;
d. een beschrijving van het gebruik of onderhoud sinds oplevering.
De bewijslast dat tijdig, terecht en volledig is geklaagd, rust op de opdrachtgever.Geen opschorting van betalingsverplichting
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op. Alleen wanneer DAK ISO B.V. schriftelijk instemt met opschorting vanwege een erkende en gegronde klacht, mag de opdrachtgever betaling tijdelijk uitstellen, en uitsluitend voor het betwiste deel van de factuur.Onderzoek en herstel
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal DAK ISO B.V. binnen een redelijke termijn zorgdragen voor herstel, vervanging of een passende alternatieve oplossing. DAK ISO B.V. bepaalt de wijze en het tijdstip van herstel, mits dit redelijk en in lijn met de aard van het gebrek is. Bij tijdige en correcte nakoming van het herstel bestaat geen recht op schadevergoeding, ontbinding of korting.Onterechte klachten
Indien blijkt dat een klacht ongegrond is, behoudt DAK ISO B.V. zich het recht voor om alle inspectie-, voorrij- en onderzoekskosten, evenals arbeidsuren, aan de opdrachtgever door te belasten.Bijzondere bepaling voor consumenten
Indien de opdrachtgever een consument is in de zin van de wet, geldt het volgende aanvullend:
– De consument behoudt bij verborgen gebreken het recht om tot uiterlijk twee (2) maanden na ontdekking te klagen, conform artikel 7:23 lid 1 BW;
– De overige bepalingen van dit artikel zijn van toepassing voor zover deze niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
Artikel 13 – Inschakeling van Derden en Betalingsverplichting
1. Inschakeling van derden door opdrachtgever
Indien de opdrachtgever op eigen initiatief derden inschakelt – zoals inspecteurs, contra-experts, adviseurs of technische beoordelaars – gebeurt dit volledig:
a. op eigen initiatief;
b. voor eigen rekening en risico;
c. zonder dat dit de verplichtingen van de opdrachtgever jegens DAK ISO B.V. opschort of beïnvloedt.
Een dergelijk extern onderzoek schort de betalingsverplichting niet op, tenzij DAK ISO B.V. uitdrukkelijk en schriftelijk met opschorting heeft ingestemd.
2. Beperkingen bij gebruik van externe rapportages
DAK ISO B.V. is niet gebonden aan conclusies of rapportages van externe partijen die door de opdrachtgever zijn ingeschakeld, tenzij cumulatief is voldaan aan de volgende voorwaarden:
a. de rapportage is schriftelijk, objectief en deskundig onderbouwd door een erkende onafhankelijke specialist;
b. het vermeende gebrek valt aantoonbaar binnen de reikwijdte van de oorspronkelijke overeenkomst;
c. DAK ISO B.V. is vooraf in de gelegenheid gesteld om het gebrek zelfstandig te inspecteren en – indien gegrond – zelf te herstellen.
3. Herstel bij gegrondheid
Indien op basis van toereikend schriftelijk bewijs sprake is van een gebrek waarvoor DAK ISO B.V. contractueel aansprakelijk is, zal DAK ISO B.V. binnen een redelijke termijn en zonder aanvullende kosten zorgdragen voor herstel. Dit ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting uit hoofde van de oorspronkelijke overeenkomst, behoudens wettelijke opschortingsrechten bij consumenten.
4. Uitsluiting van aansprakelijkheid voor derden
DAK ISO B.V. is niet aansprakelijk voor gebreken of schade die (mede) voortvloeien uit:
a. werkzaamheden of adviezen van derden die door de opdrachtgever zelf zijn ingeschakeld;
b. foutieve beoordelingen of inmenging van externe deskundigen;
c. herstellingen, wijzigingen of aanpassingen die na oplevering zijn uitgevoerd zonder schriftelijke goedkeuring van DAK ISO B.V.
5. Betalingstermijn en uitsluiting van opschorting
Facturen van DAK ISO B.V. dienen uiterlijk binnen vijf (5) kalenderdagen na factuurdatum volledig te worden voldaan, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Deze verplichting blijft bestaan, ook indien:
a. de opdrachtgever een klacht of geschil heeft gemeld;
b. een derde partij nog een rapport moet uitbrengen;
c. nog geen eindbeoordeling is afgerond.
Opschorting, verrekening of inhouding door de opdrachtgever is uitgesloten, behoudens voor zover dit dwingendrechtelijk is toegestaan bij consumenten.
6. Gevolgen van wanbetaling
Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met (tijdige) betaling, is DAK ISO B.V. gerechtigd om:
a. rente in rekening te brengen van 1,5% per maand (of de hogere wettelijke handelsrente bij zakelijke opdrachtgevers);
b. buitengerechtelijke incassokosten aan te rekenen volgens de staffel van de Wet Incassokosten (WIK), met een minimum van €150 bij zakelijke klanten;
c. uitvoering van andere lopende opdrachten op te schorten;
d. schadevergoeding te vorderen, waaronder redelijke kosten voor juridische bijstand, administratie, planning, en verloren inzet/capaciteit.
Voor consumenten gelden de maximale incassokosten conform de WIK en alleen de wettelijke rente ex art. 6:119 BW.
Artikel 14 – Voorzieningen op Locatie
Verplichte voorzieningen door opdrachtgever
De opdrachtgever is verplicht om ervoor te zorgen dat op de werklocatie, vanaf de aanvang en gedurende de volledige uitvoeringsperiode van de werkzaamheden, kosteloos, veilig en zonder onderbreking de volgende voorzieningen beschikbaar zijn:
a. een werkende en veilige elektriciteitsaansluiting van ten minste 230V/16A, voorzien van aardlekbeveiliging;
b. voldoende schoon en stromend water binnen redelijke afstand van het werkgebied;
c. toegankelijke en hygiënische sanitaire voorzieningen voor uitvoerend personeel;
d. een veilige, obstakelvrije toegang tot het werkgebied, zowel horizontaal als verticaal;
e. voldoende ruimte voor de plaatsing van containers, steigers, voertuigen, hijs- en werkmateriaal, inclusief vrije toegang voor aan- en afvoer.Toegang tot en op het terrein
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor vrije, tijdige en onbelemmerde toegang tot de werklocatie, inclusief sleutelbeheer of toegangscontrole, voor zover noodzakelijk. Indien de locatie wordt gedeeld met derden (zoals buren, VvE’s of medegebruikers van een gebouw), dient de opdrachtgever zelfstandig zorg te dragen voor tijdige afstemming, waarschuwingen en het verkrijgen van noodzakelijke toestemmingen of vergunningen.Aansprakelijkheid bij ontbrekende of gebrekkige voorzieningen
Indien de vereiste voorzieningen niet (tijdig of correct) beschikbaar zijn:
a. is DAK ISO B.V. gerechtigd de werkzaamheden op te schorten totdat de situatie hersteld is;
b. komen kosten en gevolgen van de vertraging, zoals wachttijd, huur van materieel, planningsoverlast of overuren, volledig voor rekening van de opdrachtgever;
c. is DAK ISO B.V. niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies, vervolgschade of overschrijding van plannings- of contracttermijnen die het gevolg zijn van deze tekortkomingen.Veiligheidsverplichtingen en naleving regelgeving
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor naleving van alle op de locatie van toepassing zijnde veiligheidsregels, bouwwetgeving, lokale verordeningen en (indien van toepassing) bouwplaatsreglementen. Indien DAK ISO B.V. wordt geconfronteerd met boetes, sancties of maatregelen die voortvloeien uit nalatigheid van de opdrachtgever, worden deze kosten integraal doorbelast aan de opdrachtgever.Zorg- en informatieplicht opdrachtgever
De opdrachtgever is gehouden om vooraf en tijdig te informeren over locatiegebonden omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering, waaronder:
a. bereikbaarheid (inclusief verkeer, laad- en losbeperkingen);
b. werkhoogtes of obstakels;
c. ondergrondgesteldheid of dragende structuren;
d. bekende risico’s of bijzonderheden.
Nalaten van deze meldingsplicht kan leiden tot extra kosten, vertraging en aansprakelijkheid voor schade, welke volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever komen.
Artikel 15 – Afvoer, Afval en Vrijkomende Materialen
Eigendomsbepaling van vrijkomende materialen
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden alle tijdens de werkzaamheden vrijkomende, verwijderde of gesloopte materialen – ongeacht hun staat, aard of waarde – eigendom van DAK ISO B.V.
De opdrachtgever doet hierbij onherroepelijk afstand van alle eigendomsrechten op dergelijke materialen. Deze bepaling geldt ook voor waardevolle restmaterialen of metalen, tenzij expliciet anders schriftelijk overeengekomen.Afvoer en verwerking van afvalstoffen
DAK ISO B.V. is verantwoordelijk voor het afvoeren van sloopafval, restmaterialen en verpakkingsafval die tijdens de uitvoering vrijkomen.
De kosten voor verwijdering en verwerking zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. De afvoer vindt plaats conform geldende milieuwetgeving en lokale voorschriften.
Afwijkende afspraken – zoals ter plaatse laten liggen, tijdelijke opslag of hergebruik – dienen vooraf schriftelijk met DAK ISO B.V. overeengekomen te zijn.Herbruikbare materialen op verzoek opdrachtgever
Indien de opdrachtgever bepaalde vrijkomende materialen wil behouden of laten hergebruiken, dient dit:
a. vóór aanvang schriftelijk, specifiek en ondubbelzinnig te zijn overeengekomen;
b. vergezeld te gaan van een schriftelijke instructie omtrent de bestemming en gewenste behandeling.
DAK ISO B.V. is gerechtigd hiervoor een vergoeding in rekening te brengen, onder meer voor demontage, sortering, transport of opslag.
DAK ISO B.V. behoudt zich het recht voor om hergebruik te weigeren indien veiligheid, kwaliteit of duurzaamheid daardoor in het geding komt.
Let op: DAK ISO B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gebreken of schade veroorzaakt door het hergebruik van materiaal op verzoek van opdrachtgever.Omgang met gevaarlijke of milieubelastende stoffen
Indien tijdens de werkzaamheden wordt vastgesteld dat sprake is van asbest, teerhoudend bitumen, PUR-schuim, loodverf of andere gevaarlijke stoffen:
a. worden de betrokken werkzaamheden onmiddellijk stilgelegd;
b. is de opdrachtgever verplicht – op eigen kosten – zorg te dragen voor gecertificeerde inventarisatie, verwijdering en veilige afvoer;
c. is DAK ISO B.V. gerechtigd om alle daardoor ontstane kosten, wachttijd en schade aan de opdrachtgever door te belasten;
d. is elke aansprakelijkheid van DAK ISO B.V. voor stagnatie, gezondheidsrisico’s of milieuschade uitgesloten.
Indien vooraf melding is gedaan van de aanwezigheid van dergelijke stoffen, kan in overleg een aangepaste werkwijze worden overeengekomen.Afvalscheiding en bijzondere verwerkingsverplichtingen
Indien de opdrachtgever wenst dat afvalstoffen gescheiden worden verwerkt (bijv. hout, kunststof, dakleer, metalen, steenachtig materiaal) of onderworpen worden aan bijzondere verwerkingsvoorwaarden (bijvoorbeeld certificeringen of retourstromen), dient dit uiterlijk bij opdrachtverstrekking schriftelijk te worden overeengekomen.
Alle bijkomende kosten voor sortering, verwerking, logistiek en naleving van milieueisen komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 16 – Toepasselijk Recht en Geschillen
Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen tussen DAK ISO B.V. en de opdrachtgever – waaronder begrepen maar niet beperkt tot offertes, overeenkomsten, leveringen, werkzaamheden, adviezen en andere (rechts)handelingen – is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag, CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten, evenals andere internationale rechtsregels die tot de toepassing van buitenlands recht zouden kunnen leiden.Bevoegde rechter
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst of deze algemene voorwaarden worden – tenzij dwingend recht anders bepaalt – in eerste aanleg exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waarin DAK ISO B.V. statutair is gevestigd (thans: Rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem).Minnelijke geschiloplossing
Voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart, verbinden partijen zich ertoe eerst in overleg te treden met het doel het geschil minnelijk te beslechten.
De opdrachtgever dient daartoe een schriftelijke klacht of bezwaar in te dienen. DAK ISO B.V. zal binnen een redelijke termijn van maximaal dertig (30) kalenderdagen inhoudelijk schriftelijk reageren. Pas na afloop van deze termijn kan het geschil formeel aan de rechter worden voorgelegd.Taal en interpretatie
Bij uitleg of interpretatie van deze algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst leidend. Vertalingen, bewerkingen of digitale weergaven hebben uitsluitend informatief karakter en kunnen geen zelfstandig afdwingbare rechten doen ontstaan.Internationale contracten
Indien de opdrachtgever buiten Nederland is gevestigd, geldt aanvullend:
a. dat uitsluitend Nederlands recht van toepassing is op de overeenkomst;
b. dat geschillen worden behandeld in het Nederlands, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen;
c. dat DAK ISO B.V. daarnaast het recht behoudt om – naar eigen keuze – een geschil ook aanhangig te maken bij de bevoegde rechter in het land van vestiging van de opdrachtgever.
Voor consumenten buiten Nederland blijven de dwingende bepalingen van het consumentenrecht in het land van de consument van toepassing, indien en voor zover de wet dat vereist.
Artikel 17 – Marketing, Beeldmateriaal en Drone-opnamen
Toestemming voor beeldgebruik
Door ondertekening van de offerte of opdrachtbevestiging verleent de opdrachtgever DAK ISO B.V. uitdrukkelijk en onherroepelijk toestemming om vóór, tijdens en na uitvoering van de werkzaamheden beeldmateriaal te vervaardigen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:
a. reguliere foto's;
b. video-opnamen;
c. luchtbeelden en drone-opnamen;
d. detailfoto’s van werkzaamheden, gebruikte materialen, locatieomstandigheden en eindresultaten.
Deze opnamen worden tevens gebruikt om de situatie vóór aanvang van het werk (zogeheten "before"-beelden), tijdens de uitvoering, en bij oplevering ("after"-beelden) visueel vast te leggen. Eventuele bestaande gebreken, risico’s of schade worden hiermee objectief geregistreerd.
Gebruik voor marketingdoeleinden
Het gemaakte beeldmateriaal mag door DAK ISO B.V. kosteloos en zonder nadere toestemming worden gebruikt voor commerciële en promotionele doeleinden, waaronder:
a. publicatie op de website, sociale media of andere onlinekanalen;
b. opname in brochures, drukwerk of beurspresentaties;
c. gebruik in interne communicatie, instructievideo’s of referentieprojecten.
Persoonsgegevens en adreslocaties worden niet openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtgever.Portretrecht en privacybescherming
Indien personen (zoals bewoners, medewerkers of omwonenden) herkenbaar in beeld komen, zal DAK ISO B.V. voorafgaand toestemming vragen of het beeldmateriaal zodanig bewerken dat deze personen niet herkenbaar zijn. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het informeren van betrokken derden over mogelijke beeldopnamen op locatie. De opdrachtgever vrijwaart DAK ISO B.V. voor eventuele aanspraken van derden met betrekking tot portretrechten of privacyovertredingen.Bezwaar en beperking van toestemming
Indien de opdrachtgever bezwaar heeft tegen het maken of gebruiken van (specifiek) beeldmateriaal, dient dit uiterlijk bij ondertekening van de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk te worden gemeld.
Na uitvoering van de werkzaamheden kan eerder verleende toestemming niet met terugwerkende kracht worden ingetrokken voor reeds geproduceerd en/of gepubliceerd materiaal, tenzij er sprake is van zwaarwegende belangen die schriftelijk door DAK ISO B.V. worden erkend.Functionele aard van beeldmateriaal
Het beeldmateriaal dat vóór, tijdens en na de uitvoering wordt vervaardigd, dient mede als objectieve vastlegging van de technische uitgangssituatie en het eindresultaat. Dit kan door DAK ISO B.V. worden aangewend bij het aantonen van correcte uitvoering, het onderbouwen van garantieclaims of het uitsluiten van aansprakelijkheid bij reeds bestaande schade of gebreken aan daken, dakdetails of aanliggende bouwdelen.
Artikel 18 – Slotbepalingen
1. Onaantastbaarheid overige bepalingen
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of om welke reden dan ook juridisch ongeldig blijken te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de ongeldige bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
2. Voortbestaan na beëindiging overeenkomst
Bepalingen uit deze voorwaarden die naar hun aard bedoeld zijn om ook na beëindiging van de overeenkomst hun werking te behouden – waaronder bepalingen over aansprakelijkheid, garanties, klachtenbehandeling, eigendomsvoorbehoud, toepasselijk recht en geschillen – blijven volledig van kracht na afloop of beëindiging van de overeenkomst.
3. Overdracht van rechten en verplichtingen
De opdrachtgever is niet gerechtigd zijn rechten of verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst of deze algemene voorwaarden over te dragen aan een derde, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van DAK ISO B.V.
DAK ISO B.V. is gerechtigd haar rechten en/of verplichtingen geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een gelieerde vennootschap of rechtsopvolger, waaronder begrepen opvolging onder algemene of bijzondere titel.
4. Wijziging van de voorwaarden
DAK ISO B.V. behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.
De gewijzigde voorwaarden gelden:
a. voor nieuwe overeenkomsten: met onmiddellijke ingang;
b. voor lopende overeenkomsten: dertig (30) dagen na schriftelijke of elektronische kennisgeving.
Indien de opdrachtgever binnen deze termijn bezwaar maakt tegen de wijziging en hierover geen redelijke oplossing wordt bereikt, is DAK ISO B.V. gerechtigd de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met een opzegtermijn van veertien (14) kalenderdagen, zonder schadeplichtigheid.
5. Toepasselijkheid en aanvaarding
De opdrachtgever wordt geacht deze algemene voorwaarden te hebben aanvaard indien:
a. hij een offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst ondertekent waarin naar deze voorwaarden wordt verwezen;
b. hij zonder protest gebruikmaakt van de diensten of leveringen van DAK ISO B.V.;
c. deze voorwaarden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld, fysiek, elektronisch of via een hyperlink, en de opdrachtgever niet tijdig bezwaar heeft gemaakt.
6. Vindplaats en geldende versie
De actuele versie van deze algemene voorwaarden is op verzoek kosteloos verkrijgbaar en te raadplegen via de website van DAK ISO B.V.
In geval van meerdere versies geldt de versie die gold op het moment van totstandkoming van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Naam: DAK ISO B.V.
Adres: Hoofddorp, Debbemeerstraat 25 (2131 HE).
Mail: info@dakisobv.nl
KVK-nummer: 91155002
BTW-nummer: 865567268B01
Rekeningnummer: NL66INGB0105830682
Versie 3.2: Laatst herzien 18 maart 2025